Derecho de desistimiento

Actualizado: 20 de octubre de 2026

La información legal de desistimiento siguiente se aplica a consumidores: personas físicas que actúan total o principalmente fuera de su actividad comercial o profesional. La garantía separada de reembolso de 30 días también cubre compradores empresariales. Ninguna política limita derechos imperativos, incluidos los relativos a productos digitales defectuosos o incumplimiento.

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Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de un contrato a distancia de licencia digital o paquete prepagado de Metadancer Images en un plazo de 14 días sin indicar motivo. El plazo es de 14 días desde la celebración del contrato, sujeto a las reglas legales sobre su inicio.

Para ejercer este derecho, informa a Oliver Marquardt – Business Consultant, Kleine Witschgasse 8, 50676 Colonia, Alemania, correo electrónico hello@metadancer-images.com, mediante una declaración clara de tu decisión, usando la función en línea anterior, correo electrónico o postal. El modelo de abajo es opcional. Identifica razonablemente el pedido y, en un desistimiento parcial, el producto afectado. No se requiere iniciar sesión, indicar motivo ni usar el modelo. Basta enviar la declaración antes de terminar el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes, reembolsaremos los pagos recibidos por el contrato o producto afectado sin demora indebida y como máximo 14 días después de recibir tu declaración. Usaremos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste adicional. No hay comisión de reembolso. El reembolso no superará el pago real del producto y no se devolverá dos veces el mismo pago.

Entrega digital inmediata: licencias individuales

En una licencia digital individual sin soporte físico, el derecho legal de desistimiento solo puede extinguirse anticipadamente si hemos iniciado la ejecución, has consentido expresamente su inicio antes de finalizar el plazo, has reconocido que pierdes el derecho al comenzar la ejecución y hemos facilitado la confirmación contractual legalmente exigida con ese consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero. Pagar o marcar una casilla no basta. Si falta un requisito legal, no invocamos la extinción anticipada. Las empresas no deben renunciar a derechos de consumidor que no tienen.

Paquetes prepagados sin utilizar o parcialmente canjeados

No consideramos el pago, la activación o el canje de una imagen como pérdida general del derecho legal de desistimiento del paquete o su saldo sin utilizar. El desistimiento legal del paquete completo no se transforma automáticamente en cancelación solo de las unidades sin utilizar.

Si desistes válidamente del paquete completo, reembolsamos su precio real íntegro, aunque hayas canjeado unidades. No descontamos automáticamente las imágenes canjeadas ni cobramos compensación por contenido digital suministrado bajo ese contrato. El saldo restante se cancela. Terminan las licencias concedidas bajo el contrato desistido; debes dejar de usar las imágenes y eliminar copias utilizables, salvo conservación legalmente exigida. Se mantienen las protecciones legales imperativas. No condicionamos el reembolso legal a presentar antes pruebas de eliminación.

Si prefieres conservar las licencias obtenidas y cancelar solo el saldo restante, puedes elegir la opción voluntaria siguiente. Es opcional y no elimina un derecho legal más favorable. El desistimiento legal de un paquete no cancela automáticamente licencias individuales ni otros paquetes comprados por separado en el mismo pedido.

Nuestra garantía adicional de reembolso de 30 días para paquetes sin utilizar

Todos los compradores de paquetes, consumidores y empresas, pueden solicitar cancelar todo el saldo restante sin utilizar dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra confirmada. Escribe a hello@metadancer-images.com con tu nombre, correo de la cuenta y referencia del pedido o factura, indicando que quieres cancelar el saldo sin utilizar. Basta enviar la solicitud antes del vencimiento. No tienes que indicar motivo.

• Sin utilizar: Reembolsamos el precio total efectivamente pagado por el paquete.
• Parcialmente canjeado: Reembolsamos los importes originales asignados a las unidades sin utilizar. Las licencias ya confirmadas siguen siendo válidas y mantienen su valor original con descuento.
• Sin devolución del descuento: Las imágenes utilizadas no se recalculan a precios actuales ni individuales. No se cobra comisión de gestión.
• Reservas sin completar: Elegir una imagen o reservar saldo durante un pago sin terminar no cuenta como un canje completado. Los resultados de pago o compra inciertos se concilian y no se cuentan dos veces.

El cálculo utiliza el importe real pagado, incluido el impuesto efectivamente cobrado, repartido por igual entre las unidades, con asignación coherente de céntimos indivisibles. Si un paquete de diez costó 300 EUR y se canjearon tres, cancelar las siete restantes devuelve 210 EUR y las tres licencias siguen válidas. Los productos pagados por separado de un pedido mixto quedan fuera del cálculo.

Deja de realizar nuevos canjes del paquete afectado tras solicitar la cancelación. Reembolsaremos sin demora indebida y dentro de 14 días desde la recepción, por el medio de pago original salvo acuerdo expreso sin coste adicional. Las unidades reembolsadas se cancelan. Tras 30 días el saldo sigue sin caducar, pero esta garantía voluntaria no añade un derecho a reembolso en efectivo después. Se mantienen el desistimiento legal y los derechos por defectos e incumplimiento. Si cesan definitivamente los canjes o no podemos atender el saldo sin alternativa acordada, se devuelve el valor original sin utilizar independientemente del plazo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A: Oliver Marquardt – Business Consultant, Kleine Witschgasse 8, 50676 Colonia, Alemania, hello@metadancer-images.com

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra de las siguientes licencias digitales o paquetes de imágenes prepagados:
Referencia del pedido o factura (si la tienes):
Productos afectados:
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si se comunica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.